سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر أيل للعبايات
في متجر أيل، نحرص على ضمان رضاكِ التام عن منتجاتنا. إذا لم تكوني راضية عن المنتج لأي سبب، يمكنكِ إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط التالية.
شروط الإرجاع والاستبدال:
مدة الإرجاع والاستبدال: يحق لكِ إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
التكلفة: الإرجاع والاستبدال مجاني، ونتحمّل تكلفة الشحن.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر، مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.
المنتجات المعيبة: إذا كان في المنتج عيب مصنعي أو وصلكِ منتج مختلف عن المطلوب، نستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً، ونتحمّل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
استرداد المبلغ: يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه.
الخطوات:
تواصلي معنا عبر بيانات التواصل في المتجر لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
يراجع فريقنا الطلب ويرتّب استلام المنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه، نرسل البديل أو نعيد المبلغ.
استثناءات:
المنتجات المصممة حسب الطلب لا تشملها سياسة الإرجاع، إلا إذا كان فيها عيب مصنعي.
نهدف لجعل عملية الإرجاع والاستبدال سهلة وسلسة لضمان تجربة تسوّق مريحة.